Гарантийные сроки на технически сложные товаров

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Что такое технически сложный товар? Перечень года Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Сумма скидки, как правило, оговаривается. Удивительно, но факт! После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений: Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии.

Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию, приобретенную в компании ВИДЕОГЛАЗ, составляет от 1 до 10 лет в зависимости от производителя, кроме кабельной продукции, монтажных и расходных материалов, срок гарантии которых не превышает 2-х недель. Сервисная служба ВИДЕОГЛАЗ поможет Вам: провести диагностику и определить причины неисправности оборудования; осуществить гарантийный ремонт оборудования по заявке покупателя в срок, установленный законодательством РФ; отремонтировать дефекты и неисправности гарантийного оборудования.

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Что делать с технически сложным товаром в случае дефекта Не устроил по параметрам. Дефектов заводских нет. Ещё прошло три дня.

Технически сложные товары

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Что делать с технически сложным товаром в случае дефекта Не устроил по параметрам. Дефектов заводских нет. Ещё прошло три дня.

В напантии указано следующее: Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не подошедшего по каким либо причинам: Обязагы ли они мне вернуть деньги. Если мне просто не подошли параметры этого телефона.? Согласно закона Вы можете вернуть телефон надлежащего качества, если купили его через интернет, либо если возможность возврата телефона предусмотрена продавцом.

Так как в вашей гарантии указано на возврат телефона в течение 7 дней, обратитесь к продавцу с письменным заявлением о обмене, либо возврате телефона. Купила телефон. Покупатель вправе отказаться от т. Добрый день! Нет, отказаться можно, но не от любого товара, есть перечень товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену и возврату, в том числе и технически сложные товары, к которым относится телефон.

Так что обменять не получится. Здравствуйте, если надлежащего качества. То навряд ли у вас что-либо выйдет, он не подлежит обмену. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред.

Постановлений Правительства РФ от По получении ответа сдал телефон на проверку качества после 15 дней пользования. По прошествии 20 дней пришла смс о том, что дефект несущественный и его будут ремонтировать. Законны ли действия продавца? Доброго времени суток!

Можете в таком случае обратиться в суд и потребовать расторжения ДКП Всего доброго. При необходимости можете задавать уточняющие вопросы.

Могу ли после независимой экспертизы сотового телефона если выявиться дефект, то есть заводской брак потребовать неустойку в двойном размере за то, что был без аппарата и без денег, моральную компенсацию за потраченные нервы, и материальный ущерб в двойном размере по стоимости аппарата?

Здравствуйте, не можете. Это технически сложный товар, только по причине что он Вам не понравился возвратить не удастся Если он вам не понравился Это ни есть основания для возврата товара Купила Да, можно вернуть и без чека. Купил телефон в евросети на первый же день стал очень сильно перегреватся, явно заводской дефект доходит даже до выключения телефона, на данный момент пошел треттийдень после покупки, вопрос таков: Заранее спасибо.

Потребовать нужно в претензионном порядке, они скорее всего отправят на экспертизу, поэтому лучше сделать ее самому пока не истек срок обращения.

Нет, дефект надо подтверждать. Либо независимая экспертиза и суд, либо сдаете телефон продавцу. Выявлен заводской дефект смартфона, в каком порядке я могу вернуть деньги или обменять его. Телефон в пользование второй месяц. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара обмен технически сложного товара ; по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Покупал телефон в расрочку, произвел первую выплату, телефон оказался с заводским дефектом. Магазин согласился рассторгнуть договор купли-продажи. Подскажите, пожалуйста, каким образом это должно произойти?

В магазине мне говорят, что после составления заявления в 2 х экземплярах на номер моего рассчетного счета поступят денежные средства в полном объеме, которые я буду должен сам перевести в банк, а излишек в размере первой выплаты вернутся мне обратно на счет.

Все ли верно? Почему магазин сам неможет погасить рассрочку? Все зависит от условий кредитного договора. Магазин не может знать, какую сумму Вы уже выплатили Возвращается уплаченная за кредит сумма, а также плата проценты.

Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Закон РФ от Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится.

Федерального закона от При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа.

После покупки смартфона прошло 14 дней, обнаружено несколько заводских дефектов. Заменят телефон или вернут мне деньги?

Обратитесь с письменной претензией в магазин. Формулируйте свое требование конкретно и письменно. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара ст.

Купил телефон, а у него заводской дефект! Перегревается и отключается! Могу ли я поменять или обменять на другую модель либо вернуть деньги? Телефону 5 день! По ст. В службе технической поддержики производителя посоветовали купить новый, так как этот аппарат ремонту не подлежит.

То есть, проводилась экспертиза и выявлен существенный недостаток. А что продавец? Письменно пишите претензию, требуйте замены товара или возврата денег. Если в течении 10 суток с момента получения Ваше требования продавец не исполнит его - обращайтесь в суд с иском. У меня неполадки с телефоном.

Купила 2 дня назад, обнаружила дефект, думаю заводской брак. Могу ли я обменять на новый или получить деньги? Да, конечно, Вы вправе то сделать ст.

Обращайтесь к продавцу с претензией. Телефон если не сенсорный - верните деньги сразу. Напишите претензию с таковым требованием. Если сенсорный - сложнее.

Придётся ждать 45 дней. Требуйте предоставить аналогичный товар на время проведения проверки. Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это высоко технологичный товар.

Как быть я его хочу сдать и чтоб деньги вернули назад. Как быть? Они не правы, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст.

Телефон ещё на гарантии, но есть заводские дефекты. При этом разбился экран. Можно ли после ремонта экрана за свой счет вернуть телефон или обменять на другой? Телефон оказался с заводским дефектом. Экспертиза подтвердила брак.

Мое требование было обменять на аналогичный товар. Магазин одобрил мое требование. Сотоудники пригласили для обмена. Сделали возврат денежных средств первоначальный взнос для того чтобы внеси их за новый обменный телефон, после чего возврат не удалось произвести так как их рабочая программа не дала произвести обмен, сказали пригласят как программа заработает.

В итоге вечером позвонили и сказали что не могут произвести обмен потому что телефон подорожал на 9 тыс. В итоге звоню в банк и мне сообщают что договор аннулирован. И кто мне вернет первый платеж за кредит,?

Как вернуть технически сложный товар в магазин? Мой ноутбук провёл в ремонте 48 дней за 3 раза. Устраняли 3 разных недостатка. Я могу вернуть этот товар продавцу? Право на отказ от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара, по смыслу приведенной нормы, предоставляется при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.

В Вашем случае имеете право требовать устранения недостатков. Если ноутбук снова неисправен, то можете, поскольку в Вашем случае это уже существенный недостаток. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? Вопрос-ответ Категория: Защита прав потребителей В жизни часто бывает так, купил долгожданную и желанную технику, начинаешь ее использовать и через некоторое время обнаруживаешь дефекты на которые не рассчитывал при покупке — кнопка западает, индикатор не срабатывает, экран мерцает и прочие тридцать три возможных несчастья.

В таком случае мы вынуждены обратиться к продавцу с целью установления причины поломки и последующего гарантийного ремонта, так как вернуть продавцу товар и получить деньги за технически сложный товар, если с момента его покупки прошло более ти дней или если дефект является несущественным нельзя.

Официальный сайт органов власти МО "Селенгинский район"

Статьи Что такое технически сложный товар и как его вернуть? Телевизор, сотовый телефон, ноутбук, холодильник Можно ли сейчас представить хоть один день без использования такой техники? Крайне непросто. Поэтому и необходимость ее ремонта для любого потребителя вызовет массу неудобств.

Как заменить технически сложный товар. Как вернуть в магазин технически сложный товар

Перечень технически сложных товаров в году, утвержденный Правительством РФ В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза Рубрика: Права потребителя В году впервые за много лет были внесены изменения в список технически-сложных товаров бытового назначения, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. Сам список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков. Что такое технически сложный товар — перечень года Утвержденный Постановлением Правительства РФ от В году в него были внесены изменения.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Официальный сайт органов власти МО "Селенгинский район"

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Какие сроки действия гарантии устанавливаются законом на товар со сложным внутренним устройством? Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

В этом случае не имеет значения, исправен непонравившийся вам товар или нет. Однако есть и исключения из этого правила, к которым, в частности, относятся изделия, классифицируемые законодателем как технически сложные: их можно обменять или вернуть за них деньги только в течение тех же 14 дней и только при наличии изъянов в продукции. Какие сроки действия гарантии устанавливаются законом на товар со сложным внутренним устройством? Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

Технически сложные товары

Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров Особенности продажи технически сложных товаров По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаётся установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Что такое технически сложный товар и как его вернуть?

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя. Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю.

Повторная Поломка в Течении Гарантийного Срока

Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. Если в товаре имеется недостаток см. Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: - обнаружения существенного недостатка товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков.

Гарантийный срок на технически сложный товар Гарантийный срок товара К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет. Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, то есть действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия. Статьей ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, то есть Гарантийный срок на технически сложный товар Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Претензию вы можете вручить как лично, так и направить ее заказным письмом по Почте России. Следующий важнейший вопрос, касающийся осуществления гарантийного ремонта технически сложного товара, — собственно, само понятие такого изделия. Гарантийный срок на технически сложный товар Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Влада

    Тарас возможно он разобран,у товарища была похожая ситуация.

  2. Антонина

    Не правда, не трынди.

  3. Осип

    Но внесли так же изменения в ст 121 Купап где появилась ответсвенность за управление просроченым авто на еврореестрации. Штраф за это 8500 грн, а за второй раз в течении года 17000 грн. Так что так

  4. rabemansa

    А в мене таке питання.

  5. Вячеслав

    Добрый вечер! Очень хотелось бы узнать о временном ввозе и использовании маломерных судов: лодок, катеров в коммерческих целях в Украине! Все говорят про машины, а про водную технику ничего нет! Спасибо!

  6. Ангелина

    6 признак,если адвокат БЕСПЛАТНЫЙ!

  7. anisbul

    Здравствуйте .у меня астегматизм одного глаза с диоптрией 6.07 .Меня возьмут в армию?

  8. megista

    Кто знает об этом лечении, геде заказать, или как добиться , чтобы вылечиться, напишите пожалуйста, Благодарю заранее.

  9. grudolop

    Рано,или поздно растаможка будет 500-1000,как Молдове,Белоруссии.Выборы пройдут и по любому поменяют,не таможте,вы спонсируете выборы уродам.Все будет гуд.

  10. Рената

    Мне через неделю за военником. Могут ли меня принудить написать заявление на переосвидетельствование?

  11. inasab1968

    Как я недавно удачно спрыгнул с валютного кредита по ипотеке. Это просто стрит флеш какой-то. Когда вносил оставшуюся сумму в кассу банка кассирша чуть свой платок, который у неё на шее был повязан, не сожрала. На пять лет раньше снял с себя эти кабальные обязательства. А сейчас тем более с этим военным положением. В обменниках в моём Бахмуте бакс завернули аж по 33 и 34 гривны. В банках валюту не купить по 28 гривен, говорят, мол нету.

  12. enwanacvi

    Вы юрист, почти врач по отвественности за жизнь человека. И вот представьте, что доктор станет в ютюбе советовать, как вылечить аппендицит при помощи сока десяти лимонов и пол ведерной клизме. Согласитесь слегка это безответственно?

  13. consmale

    Вот это реально познавательное обучающий видео обзор.спасибо автору

  14. indrycom

    Еще случай из жизни. Будучи молодым шел от своей девушки на остановку, через мост. По мосту передо мной метрах в 20 паренек идет. На улице темно. Вижу автобус подъезжает, я бегом по мосту. Пацан увидел и давай от меня съебывать я за ним к остановке подбегаю, и того заодно догнал, он на меня круглыми глазами смотрит я ему, ты чего? он мне я думал что мент))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных