Как написать претензию на неправомерные действия сотрудников мфц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Куда можно пожаловаться на МФЦ? Повсеместная организация МФЦ была призвана разгрузить деятельность органов власти и упростить получение услуг населением. К сожалению, работа МФЦ неидеальна, поэтому многие люди по-прежнему предпочитают обращаться напрямую в государственные органы. Зачастую это быстрее и эффективнее. Еще одна проблема в деятельности МФЦ — отсутствие у людей понимания, как именно контролируется их деятельность и куда жаловаться в том случае, если Многофункциональный центр нарушает их права.

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Ну, начнем! Хотелось бы в первую очередь сказать про сотрудников сидящих в окнах. Достается им по полной. За те копейки, по меркам Москвы, которые они получают, их гоняют и в хвост и в гриву.

Чуть что не так - сразу объяснительная, лишение премии к ней кстати еще вернемся. График - ненормированный, постоянно скачет и рабочее время, и дни.

В прошлом году был указ снять стекла с окон сотрудников и уже через пару месяцев посетитель воткнул ножницы в сотрудницу. Охрана, как таковая, ничего сделать не может.

А посетителям очень тяжело порой объяснить, что, зачастую, сотрудник не может им помочь не потому что не хочет, а потому что у него не открывается программа или еще какой сбой, которые происходят по несколько раз на дню.

Более того, руководство МФЦ этого тоже не понимает. Поэтому за 3 квартал нас всех лишили премии. Есть у нас "корпоративный портал", и там кипели тогда страсти.

Практически все сотрудники были в легком шоке, ибо большинству премия значительно помогает жить и сводить концы с концами. Руководство в ответ писало про то, что "давайте ценить тот уровень демократии, который у нас есть, где каждый может высказаться, и помните: Стандарт госуслуг - это закон".

Собственно, наверное, именно эти "великие" слова сотрудницы и говорили своим голодным детям. Теперь перейдем к моей работе. Я - сисадмин Однако, юридически, все системные администраторы числятся как "помощники завхоза" и получают порядка 40тыс.

Работало нас по 1 человеку на 1 центр. В общем и целом большую часть времени приходится заниматься всякой херней, которую придумывают "сверху".

В прошлом году во всех МФЦ меняли светильники с люминесцентных на светодиодные. Словами не передать как же всех с ними задолбали. Идея то была хорошая, но реализация ее Если вкратце: Проезд никто не оплачивает, на твои планы на выходные всем плевать. Например ко дню народного единства в МФЦ были шарики.

И всем абсолютно так же было плевать на то, что у кого-то планы и тп, ведь "стандарт госуслуг - это закон". В трудовом договоре как и в должностной инструкции ничего такого не прописано.

Кому захочется работать и курьером, и сисадмином, и службой доставки, и завхозом в одном флаконе за 40 тыс.? Как и всем плевать было что до дня народного единства была целая неделя чтобы это сделать.

Казалось бы, что может быть хуже? Но нет. Началось все с безобидного и хорошего письма. Сначала все обрадовались! Подумали что вот, перестанем мы ездить за коробками с мандаринами на своих двоих.

Но не долго наша радость продлилась. Спустя пару недель стало ясно, что тех, кто в силу каких-либо обстоятельств не присылал вот эти отчеты - вытесняют с работы. А точнее, выдвигают акты о нарушении и предлагают написать "по собственному".

Это был декабрь, перед самым НГ. Представляете какого это, вот таким вот образом остаться без работы? А премия? У ребят дома дети, жены. Скоро большой праздник. А тут такой "подарок".

В последствии уже стало известно что МФЦ решило ввести "новшество" и сократить количество сисадминов и пересадить их в 1 общий центр. Ну и соответственно оттуда ездить по всему округу.

Я даже опущу то, что многие сотрудники в возрасте и с трудом знают как принтер то включить, всем на это по барабану. Как вы могли догадаться, выходное пособие платить они явно не намерены государственная организация замечу. Они давят на сотрудников и ищут того кто "прогнется" под их систему и напишет заявление "по собственному".

Ну и напоследок. Есть еще огромное множество всяких мелких нюансов, если есть вопросы - то спрашивайте. Прошу Вас, поднимите повыше, хочется хоть как-то предать это огласке. Комменты для минусов внутри! А коллегам по административно-хозяйственной части хочу напомнить, запрос об отчетах - не имеет под собой юридической силы, никто за это вас уволить не сможет!

Как и куда написать жалобу на МФЦ? Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания. Средние сроки получения желаемого результата: Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем птичьим помётом на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул.

Народного Ополчения д. Государственное бюджетное учреждение города Москвы " Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы".

Как правильно составить и написать жалобу? При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда.

Подача жалобы руководству Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры: Книга обращений жалоб. Она должна быть в каждом МФЦ на особом информационном стенде или у администратора, который обязан предъявлять ее по первому требованию посетителей.

В эту книгу разрешено писать не только жалобы, но и положительные отзывы о работе Многофункционального центра. Писать в жалобной книге можно и анонимно, и с указанием личных и контактных данных. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр.

Как можно получить информацию о статусе дома ветхое жилье снос дома Калинина? Благодарю за консультацию. Новости Многофункционального центра Марков, а также представители строительного бизнеса. За январь - май года, было принято всего 22 обращения по этим услугам Службы госстройнадзора и экспертизы Санкт-Петербурга.

Напомним, что МФЦ это в первую очередь современные и комфортные условия для подачи документов. Решения по обращениям заявителей — по-прежнему полномочия органов государственной власти. Заявители могут обратиться в любое отделение МФЦ, а их в городе насчитывается уже 55 штук. Иными словами, можно прийти в ближайший МФЦ в удобное время.

Жалоба на МФЦ Кому жаловаться на работу мфц в подмосковье ГБУ МФЦ города Москвы , и ее тип; ввести номер талона; коротко описать проблему не более, чем на символов ; по желанию прикрепить актуальные фото максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб ; указать дату и время выдачи талона электронной очереди; отправить сообщение.

Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим: Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Нарушение сроков предоставления услуги; Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами; Необоснованный отказ в предоставлении услуги; Необоснованный отказ в приеме бумаг; Невежливое обслуживание клиентов; Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы. Куда можно пожаловаться на МФЦ Деятельность сотрудников многофункциональных центров строго регламентирована законодательством РФ.

При выявлении каких-либо нарушений в работе МФЦ гражданин имеет право оформить письменную жалобу. Жалобы на качество товаров будут принимать в МФЦ и на сайте госуслуг Оформление определенных документов также предполагает оплату госпошлины.

Некоторые вопросы МФЦ решает только по адресу прописки заявителя. В любом случае, обратившись в отделение по месту проживания, можно собрать нужную информацию по интересующему вопросу или проконсультироваться с нотариусом. Личный кабинет Войти в кабинет Чтобы пользоваться услугами МФЦ в Москве, иметь возможность подавать заявки и пользоваться электронной очередью, нужно зарегистрироваться в системе и получить доступ в личный кабинет.

Думаю, что многим пригодится. Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием "Мои документы" изнутри. В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее.

Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: Записать жалобу в Книгу обращений. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Наименование органа исполнительной власти города Москвы организации , предоставляющего государственную услугу, государственных учреждений города Москвы и иных организаций, участвующих в предоставлении услуги.

Пункт 2. Прием Заявлений и иных документов.

Претензия на работу мфц

Куда жаловаться на работу мфц? Ц; сведения о заявителе и его представителе адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес ; описание обжалуемой ситуации, неправомерных действий бездействия нарушителя; аргументы в пользу своей позиции выдержки из действующего законодательства, других нормативно-правовых актов. Это издевательство над людьми!!!! Нельзя ли конкретные вопросы решать с конкретными людьми по месту жительства? По конкретным телефонам, и без идиотизма?

Кому подать жалобу на мфц

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня: касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской; относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта. При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия бездействие сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный. Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена: вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу; подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями не являлось получателем услуги ; заявление об оспаривании действия бездействия специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Как можно оставить жалобу в мфц

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть. Ответить Дана В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу

Жалобы на работу многофункционального центра

Нюансы восстановления паспорта через мфц при утере Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц Суд Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств. Способ подачи зависит от степени удаленности судебного органа. Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Многофункциональные центры Севастополя к концу текущего года будут оказывать госуслуг Севастополь.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня: касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской, относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов. Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности.

Куда жаловаться на мфц

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Руководство самого центра; Прокуратура; Судебные органы. Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной — по усмотрению клиента.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ Задача Многофункциональных государственных центров оказания услуг населению МФЦ состоит в посредничестве между гражданами и различными органами государственной и муниципальной власти. Повсеместная организация МФЦ была призвана разгрузить деятельность органов власти и упростить получение услуг населением. К сожалению, работа МФЦ неидеальна, поэтому многие люди по-прежнему предпочитают обращаться напрямую в государственные органы. Зачастую это быстрее и эффективнее. Куда можно пожаловаться на МФЦ? Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

Оформление жалобы на МФЦ

В каких случаях можно пожаловаться? Пожаловаться на сотрудника МФЦ можно, если он: совершил мошеннические действия или предпринял попытку совершить их; просил взятку; выдвигал неправомерные требования документов, информационных сведений, действий ; допустил ошибки в выдаваемых документах и отказал в их устранении; нарушил сроки регистрации запроса; хамил. Как правило, жалобы руководству МФЦ направляют в случае серьезных нарушений. При подозрении на мошеннические действия, требовании взятки можно сразу обращаться в прокуратуру.

Мфц в симферополе кому писать жалобу

Они доступны и работают слаженно и быстро, однако из-за своей специфики и охвата огромного числа вопросов, в дело часто вступает человеческий фактор. Невыполнение обязанностей, злоупотребление властью — любые препятствия, которые сотрудники МФЦ поставили перед вами, могут быть обжалованы. Как грамотно защитить свои права — давайте разберемся вместе. Куда жаловаться на мфц? Инфо Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.

Кому написать жалобу на работников мфц

Каждый резидент Российской Федерации, имеет возможность в МФЦ оформить документы на осуществление предпринимательской деятельности, переоформить бумаги на недвижимость, оплатить госпошлину или получить другие виды муниципальных услуг. Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. riwunralsno

    Александр Михайловичконченная почта как и её хозяин, пенчук. давно пора переходить на укр почту.

  2. lauhobell

    Тарас, можете рассказать как получить от государства Квартиру хоть и очень малую от государства бесплатно простому человеку. Ведь из-за космических цен на недвижимость без ипотеки или кредитов купить практически невозможно. Я молодой специалист, работаю на предприятии и нынешней зарплатой в Украине хватает только на питание, и с натяжкой на аренду квартиры, которая отбирает почти всю зарплату вместе с оплатой за коммуналку. Тарас можете помочь есть возможность получить квартиру бесплатно от государства? Было б не плохо если бы вы сняли видео на эту тему.

  3. Лада

    Видео лайкнул за содержание)

  4. tehibtulun

    Конечно записывать Тарас про штрафы И ещё про то ЕСЛИ горе бизнесмен загнал на себя несколько евроблях

  5. Аделаида

    Никаких преступлений я не совершал и идите на. со своей 51 нужно в граните выбить золотыми буквами))))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных