Прошивка телевизора относится ли к существенному недостатку техническисложного товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Самары Самарской области Лапшина З. Тюнер был принят продавцом. Для установления причины и устранения неисправности, ответчик предложил истцу обратиться в уполномоченный сервисный центр для соответствующей диагностики и ремонта. Факт неработоспособности товара представителем ответчика был озвучен, однако подтверждающих документов вновь не было предоставлено. Фирму выбрал сам по интернету.

Продавец отказывается вернуть деньги, предлагает при этом ремонт. Нас это не устраивает, хотелось бы возврата денег.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Книга отзывов

Здравствуйте, Кристина! Поскольку Вы уже обращались с письменной претензией и Вам отказали теперь нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей приложив к иску претензию и отказ в её удовлетворении.

Претензию и ответ на неё покажете? Стекло в рассрочку. Через 3 три дня заметила небольшой дефект на корпусе телефона. Сам телефон не нравится: тяжёлый, цвет и размер не нравится, выбирала, ориентируясь на мнение продавца-консультанта уже под закрытие магазина. Хочу расторгнуть договор купли-продажи рассрочку.

Менеджер магазина отказался, сказал идти делать проверку качества. Могу ли я обратиться в другой магазин этой же сети и расторгнуть договорные отношения? Что мне нужно сделать? Читать ответы 1 Если клиент пишет заявление на возврат денежных средств и передает вместе с этим заявлением аппарат.

Можем ли мы ей отказать в подменном аппарате ссылаясь на то, что телефон не отправляется ни на ремонт ни на проверку качества? Товар на подмену предоставляется только в случае ремонта или замены товара дольше 7 дней, при возврате денежных средств подмена не предусмотрена.

Купила в связном телефон через пару месяцев перестал работать, после проверки качества выяснилось что дефект не существенный, предложили ремонт, могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврат денежных средств? Если да,то как правильно оформить все это?

Согласно ст. Если товар подорожал, если нет — можете этот пункт не указывать Согласно ст. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд.

И согласно ст. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст.

Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Если телефон с сенсорным экраном, то это технически сложный товар. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если данный недостаток является существенным, пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Телефон на проверку качества оставлять отказался, более того потребовал провести экспертизу в моем присутствии, и товар привезти решил в сервис самостоятельно.

Сегодня В июле купила телефон а в августе отдала в ремонт по гарантии после ремонта проблема не устранили. В просьбе вернуть деньги они отказали. В замен телефон тоже не дают. Требуют повторную проверку качества. Как быть? Покупка телефона была на одну сумму а в квитанции другая.

Почему так? Если неисправность не устранили то сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о первом ремонте сохранили? Доброго времени. Во-первых, Вы можете требовать подменный товар только в случае принятия у Вас товара в ремонт по гарантии.

На время проверки качества взамен товар Вам предоставлять не обязаны. Во-вторых, продавец вправе провести такую проверку. Ваше противодействие будет нарушать такое право продавца. Поэтому товар для проверки сдать всё-таки придется. В-третьих, советую при сдаче телефона на проверку сразу же вручить письменную претензию продавцу, в которой выразить свое желание вернуть деньги за некачественный товар.

Принёс телефон в магазин на 7 день после покупки хотел поменять из-за слабой батареи но отказали сказали отправить на проверку качества, отправил на проверку качества без претензии сегодня 20 день телефона нет звонил в сц сказали проверка качества произведена дефектов не обнаружено, телефон вернётся с другого города через 3 дня сказали, что делать помогите?

Письменную претензию необходимо подавать продавцу, с указанием Вашего требования, в соответствии со ст. Срок рассмотрения претензии зависит от того, какое требование Вы предъявили.

Поскольку Вы сдали телефон в пределах 15 дней со дня покупки товар сложно технический , то можете требовать возврат денег или обмен товара. По возврату товара - 10 дней, ст.

Если требование не предъявлено, магазин вправе самостоятельно определить дальнейшие действия, в том числе, направить товар в ремонт до 45 дней, ст. Поэтому претензию нужно вручить незамедлительно, ссылаясь на то, что 20 дней проверки качества по закону истекли, а требование не исполнено, поэтому Вы вправе предъявить требование о выплате неустойки, ст.

Благодарю за Ваше обращение. Купила телефон 3 месяца назад, мецает экран. Могу ли я отказаться от ремонта и отправить на проверку качества. Купила телефон в евросети, он не проработал и день, хотела поменять а они отправили его на проверку качества.

И там в сервисе поменяли ПО. Могули я от него отказаться. На настоящий момент отказаться Вы уже не можете, так как недостаток сервисный центр устранил - поменял ПО.

Отказаться от телефона, не имеющего недостатков вы не имеете права. Купила в магазине моб. Через 7 дней поняла, что телефон не заряжается. Обратилась в магазин, мне предложили отремонтировать его. От ремонта я отказалась. Попросила обменять товар или возвратить деньги. Мне сказали, что сначала надо пройти проверку качества, если подтвердится, что проблема неустранимая, тогда поменяют, а если ее можно устранить, то опять же только ремонт.

Что мне делать? Ведь по закону они обязаны поменять телефон. Здравствуйте, Ольга. В магазине Вас вводят в заблуждение. Поскольку Вы обратились с недостатками в пределах 15 дней со дня покупки, то Ваши требования о возврате денег или обмене телефона обязаны удовлетворить в соответствии со ст.

То есть, Вы вправе предъявить требование в этот срок по своему выбору. Действительно, продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Однако, ни о каком ремонте речи быть не может, если Вы на него не согласны. Если 15 дней еще не истекли, то Вам нужно подавать в магазин письменную претензию, указывать недостатки и Ваше требование, ссылаясь на положения указанной статьи Закона.

Если укажете требование о возврате денег, Вам обязаны предоставить ответ в течение 10 дней ст. Спасибо за Ваше обращение. Гарантия закончилась пока телефон находился на проверке качества, могут ли отказать в возврате денежных средств?

Вы не пишите, что предъявили требование на возврат денег, даже если откажут в возврате то можно обратиться в суд, при наличии оснований, когда сдали на проверку?

Здравствуйте, Владимир. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией 2 экз. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней с учетом "почтового пробега" - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Со слов менеджеров сервисного центра они поменяли прошивку на телефоне хотя в заявлении я указал что ремонт мне не нужен. Как мне быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста. Добрый день!

Сброс заводских настроек как и смена прошивки не относится к техническому ремонту. Согласно п. Если телефон работает исправно, то пользуйтесь на здоровье! Если дефект остался, то пишите заявление о гарантийном ремонте с указанием всех недостатков. При повторении одного и того же дефекта более 3 раз Вы имеете право потребовать расторжение договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств.

В августе месяце был куплен телефон, в течении месяца перестал держать зарядку. Обратились в магазин сказали что в сервисный центр.

А я просила проверку качества. Телефон после ремонта мне не нужен. Как поступить? Могу ли я требовать возврата денег? ДОбрый день! Требовать возврата можете в том случае если будет установлен существенный недостаток ст. Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.

N

Бытовая электрорадиоаппаратура

Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания. Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания. Авторы лучших предложений будут награждены подарками. Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ. Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.

Когда можно возмещать больничный в фсс 2017 году

По пунктам: 1. Недостатки определяет покупатель, СЦ подтверждает брак это или нет. Если нет, то СЦ вправе отказать в возврате. Пример: клиент купил смартфон и утверждает, что камера плохо снимает, верните деньги. СЦ проверяет соответствие качеству, не видит в камере заводского брака и отказывает в обмене или возврате. Как быть в этой ситуации? Клиент же определил, что камера бракованная.

Зачем нужна гарантия на телефон. Сроки ремонта телефона по гарантии

Ваш вопрос Александра Захарова Испортили телефон в сервисном центре!!!. В телефоне необходимо было заменить шлейф. Его заменили. При этом со мной заранее не согласовали сумму ремонта. В договоре написано "стоимость ремонта свыше руб. Далее принесли телефон: кнопка блокировки была зажата, я не смогла ее сдвинуть, мастеру сразу сказала исправить; далее: он принес телефон уже включенным, но телефон так не загрузился и не выключился. При мне стали разбирать телефон. Уронили заднюю крышку корпуса. Сделать так и не чего не смогли.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

Для i Pad 2, например, существует клавиатура с док-станцией, которая также и подзаряжает планшетный компьютер. Ко многим моделям планшетов также подойдет и Bluetooth-клавиатура, в таком случае стоит докупить и док-станцию, чтобы зафиксировать планшет в определенном положении. Выше уже упоминалась возможность подключения планшетов к телевизору для просмотра фильмов. У меня не такой удобный телефон, чтобы сидеть без проблем в интернете, пользоваться навигатором и т.

Если прошло мене месяца со дня покупки они обязаны поменять технику. Пугайте экспертизой.

Все, что вам нужно знать о возврате Время чтения: 10 мин. Для товара, купленного в интернет-магазин и товара, приобретённого непосредственно в магазине по адресу г.

An error occurred.

Главное не паниковать! Подождать все равно придется! Звонить на горячую линию ФОРД! Дилер получит пинок! Лучше хотя бы прийти с адвокатом который припугнет. Хозяин авто не то! Боятся адвокатов!

Обратите внимание, что если нет особого указания, то всё обсуждаемое относится к российскому законодательству. Законы разных стран, как вы понимаете, могут значительно отличаться. Так что имеем это ввиду, как задавая вопрос, так и читая ответы. Потребитель — это лицо, заказывающее, приобретающее и использующее товары исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Или по крайней мере благоразумно умолчите в суде если до этого дойдет дело о том, что используете ноутбук для зарабатывания денег. Все вопросы, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг регулируются двумя основными нормативно-правовыми актами - "Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая " от Ниже ссылки на наиболее востребованные из них список открыт: Понятие ТСТ применяется в увязке с конкретной нормой закона.

Здравствуйте, Кристина! Поскольку Вы уже обращались с письменной претензией и Вам отказали теперь нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей приложив к иску претензию и отказ в её удовлетворении. Претензию и ответ на неё покажете? Стекло в рассрочку.

Я хочу провести эксперимент по возврату моего ноутбука продавцу, ссылающемуся на дневный срок возврата технически сложных товаров, и опубликовать здесь, но уже в тематическом блоге, результаты хабраисследования. Но сначала мне надо подготовиться: уточнить у знающих людей а они здесь, безусловно, есть некоторые юридические тонкости и узнать, как подтвердить что неисправность возникает второй раз после ее устранения. В первый раз сгорела материнская плата, во второй треснула верхняя крышка около шарнира с левой стороны. Трещина своими концами не достигала границ детали, то есть явно вызвана не ударом о торец крышки, а внутренними силами, возникающими при деформации крышки при открытии и закрытии. Неисправность верхней крышки известная и распространенная.

Гарантийный случай на обувь Гарантийный случай Гарантийный случай - это тот момент, когда исполнитель каким-либо образом не справился с взятыми на себя обязательствами по контракту, а также гарантийный случай это тот момент, когда бенифициар заказчик имеет право требовать выплаты денежных средств по договору банковской гарантии в связи с наступлением гарантийного случая. По правилам статей 18 и 29 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег. Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь хотя он не имеет право навязывать ремонт. Позиция продавца понятна — если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники их называют вендорами своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими. Этот процесс называется авторизацией. Поэтому авторизованный сервис - означает, что производитель заключил договор с этим сервисом, тем самым официально подтвердив, что данный сервис может ремонтировать товары этого производителя и несет за это полную ответственность.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. lecphenoti

    У детей мысли на полицию и скорою помощь и так дале.

  2. Филимон

    Страна рабов навоза и помоев

  3. Евгеиня

    Акцент,не все такие!)

  4. Рогнеда

    Я купил квартиру. У меня спросили приватизирована ли эта квартира? Я ничего не мог ответить, так как не разбираюсь в этом вопросе. Вопрос: когда покупаешь квартиру она уже может быть приватизирована, прежним владельцем или каждый новый владелец повторяет этот процесс?

  5. Лавр

    Интересно,что они сами слили процесс,видимо не хотели тратить время на бесперспективное дело.

  6. lektquavol

    Гдето показывали не то детский дом не то детский садик совмещенный с домом престарелых. Одни заняты делом, другие под присмотром.

  7. Пелагея

    2. Следователь ВСЕГДА лжет и манипулирует.

  8. inrefcali79

    Просто и понятно. Спасибо.

  9. Тамара

    Блед приключения на жопу ищите потом выёбываетесь когда за обе руки ловят!

  10. Андроник

    Спасибо Вам огромное ! Очень полезная и нужная ифа .

  11. venremptack

    Угроза убийством тяжкий состав? Посмотрите лишний раз в УК

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных