Холодные звонки по недвижимости работа с возражениями

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Просмотров: Транскрипт 1 Вопросы-ответы риэлтора по телефону Речь пойдет о входящих холодных звонках от клиентов риэлтору. И почти в каждом из таких случаев, клиент кроме номера телефона ничего о риэлторе не получает. Ни описания методов вашей риэлторской работы и преимуществ, ни по каким сегментам и районам вы работаете, а еще грустнее, если клиент еще не видел вашего фото и не слышал вашего голоса. И с такой входящей информацией работает риэлтор, и скорее всего, будет стараться ответить на все вопросы клиента, с расчетом на дальнейшее, возможное сотрудничество и положительный результат по закрытию вопроса. Риэтлору, желательно, задавать больше вопросов для выявления мотивации у клиента, чем отвечать и рассказывать о своих преимуществах. А при выявлении потребностей клиента риэлтором-профессионалом, большая вероятность, что дальнейшее сотрудничество между ними не закончится после первого же разговора или встречи, а будет продолжена.

Работа с возражениями в продажах: как закрыть 10 из 10 Вопросы, рассмотренные в материале: Из каких этапов состоит работа с возражениями клиентов в продажах Какие техники взять на вооружение Какие есть способы работы с возражениями в телефонных продажах Как делать не стоит Менеджеры по продажам нередко сталкиваются с возражениями в своей работе. Однако выход есть.

Ответы ищем на нашем форуме — дискуссионной площадке, где свою точку зрения высказывают как бывалые профессионалы, так и новобранцы рынка недвижимости. За и против Первый телефонный контакт с потенциальным клиентом от того и холодный, что абонент занят своими делами, устал от звонарей-коробейников, не горит желанием, чтобы ему сей момент что-то впарили, вас он не знает и скорее всего знать не желает. Хорошо, если просто трубку бросит, а может ведь и пятиэтажным. Один пошлет, другой, третий.

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи

Согласование особых условий. Предоставление бесплатного образца. Лучше всего и для отправки коммерческого предложения сформулировать повод, поскольку это упростит вам разговор. Шаг 3. Сценарий прохода секретаря. Когда вы планируете холодные звонки, секретарь будет одним из препятствий на вашем пути.

Преодоление этого препятствия во время телефонного разговора должно как можно больше соответствовать цели звонка. Правила ведения телефонной беседы с секретарем мы рассмотрим позднее. Как я могу связаться с руководителем для обсуждения райдера? Как я могу связаться с руководителем технологического подразделения?

Шаг 4. Выходим на лицо, принимающее решение ЛПР. После того как вас переключили, уточните, на самом ли деле вас соединили с лицом, принимающим решение. Во многих случаях, если секретарь вас перенаправил, это не гарантирует, что вы будете говорить с ЛПР.

Для уточнения нужно поставить вопрос жестче, чтобы услышать правдивый ответ. Игорь Владимирович, вы решаете такие вопросы? Борис Иванович, не хотели бы вы принять участие в презентации и оценить разработку? Шаг 5. Осуществляем диагностику потенциала клиента. При создании скрипта холодных звонков в продажах необходимо определить потенциал собеседника.

Продавец должен по возможности раньше узнать, нужны ли клиенту ваши услуги или продукция, сколько он планирует потратить и когда собирается это приобрести. Потому что иначе менеджер напрасно потратит на разговор время, в которое мог бы совершить другой холодный звонок и, может быть, даже получить покупателя.

Примеры скрипта для выявления потенциала: - Рассчитывает ли ваша организация на дополнительные инвестиции в этом году? Откуда, по вашему предположению, будут поступать вложения? Какие модели инвестирования лучше подходят для вашей фирмы? Запланировано ли вами расширение производства в ближайшем году?

Заинтересованы ли вы в замене устаревшего оборудования? Шаг 6. Выявляем потребности клиента. Нужно определить, что может быть интересно будущему контрагенту, как лучше сделать предложение, выяснить, что могло бы склонить его к сотрудничеству с вашей фирмой. Примеры скрипта холодного звонка: - Каким образом вы на сегодняшний день привлекаете инвесторов?

Куда бы вы сейчас направили инвестиции? Хотелось бы вам его как-то изменить? Имеете ли вы опыт работы с иной аппаратурой?

От чего зависит ваш выбор оборудования для резки? Шаг 7. Проводим презентацию. Для этого этапа продаж есть один важный нюанс. Не устраивайте ознакомительную презентацию всей продукции или фирмы.

Презентация должна точно отвечать поставленной задаче приглашение на семинар или на тестирование продукции. Пример раздела сценария холодного звонка - Определите эффект от посещения семинара для своей фирмы. На данном мероприятии вы сможете познакомиться с инвесторами и возможными потребителями, узнаете принципы работы конкурирующих предприятий, изучите новейшие разработки в вашей сфере.

Вы сможете предположить улучшение эффективности фирмы с внедрением новинки. Шаг 8. Обрабатываем возражения. Работа с возражениями — непростой шаг при создании скрипта холодного звонка. Когда специалист обдумывает возможные возражения собеседника, ему нужно помнить основную задачу холодного звонка.

Не стоит застревать на определенном возражении контрагента, лучше сосредоточиться на том, что препятствует реализации цели разговора и осуществлению продажи. Если никак не удается справиться с возражением, клиент возвращается к обсуждению, менеджер должен преобразовать возражение в преимущество, дать обещание исправить сложности и опять перейти к необходимому вопросу, важному при продажах путем холодных звонков.

Специалисты смогут рассчитать возможное увеличение стоимости вашего дела. Вероятно, перспективы окажутся очень заманчивыми. Это легко исправить, посетив нашу презентацию, на которой будет рассказано о способах экономии времени на подготовку и обслуживание оборудования по резке стекла. Вы узнаете, как сэкономить время, которое понадобится для дальнейшего развития вашего дела.

Шаг 9. Закрываем звонок. Менеджеры по продажам, у которых недостаточно опыта, как правило, успокаиваются, получив согласие от собеседника. Это неправильно, поскольку весь скрипт может не подействовать, если не обсудить с клиентом следующие действия.

Например: - Превосходно! В каком отеле вы бы хотели остановиться? Какой день вы можете выделить для визита к нам? Я должен переговорить с техническим подразделением, чтобы они начали готовить аппаратуру, которая будет вам презентована. Какая серия вам показалась интереснее всего? Как подготовить менеджера к холодному разговору Менеджер, совершающий холодные звонки, постоянно слышит отказы, зачастую даже грубые и оскорбительные.

Это может вывести из себя даже опытного специалиста. Поэтому необходимо оказывать сотрудникам соответствующую помощь, чтобы регулярные неудачи не привели их в подавленное состояние и безразличие к работе. Специалисты постоянно будут слышать отказы. Заранее предупредите их, чтобы они были готовы и понимали, что это нормальное явление.

Получая отказ, главное — сохранять спокойствие. Чтобы выработать иммунитет к отказам, достаточно простой тренировки. Менеджер должен прорепетировать продажу товара своему руководителю или коллеге, регулярно получая отказ. После этого следует обсудить, какие эмоции сотрудник чувствовал в тот момент.

Главное — донести до подчиненных, что важны итоги целого дня или даже недели, а не одного разговора. Подобные тренировки помогут менеджеру выработать некоторую уверенность.

Специалист должен представлять, какие трудности контрагента решит предлагаемая продукция или услуга. Зачастую менеджеры по продажам абсолютно ничего не знают о своей продукции или услуге и не понимают, какие проблемы клиента можно разрешить с помощью их товара.

Поэтому сотрудник должен внимательно изучить все свойства и характеристика продукта, чтобы уверенно отвечать на вопросы покупателя, а не отделываться заученными предложениями. Фирма периодически должна устраивать презентацию товаров или услуг для своих менеджеров по продажам. Сформируйте список компаний, которые вы планируете обзвонить.

Укажите наименование, контактный номер и ФИО клиента, с которым будете разговаривать. Представьте себя разведчиком. До совершения звонка соберите как можно больше информации о собеседнике. Это добавит вам уверенности и вызовет симпатию у клиента.

До совершения звонка стоит успокоиться и не думать о личных или профессиональных трудностях. Если вы сможете улучшить свое настроение, вам будет легче искренне улыбаться. Безусловно, абонент не сможет вас увидеть, но услышит улыбку в голосе. Она сделает голос более мягким и приятным.

Основный принцип холодных звонков — не дать секретарю или ЛПР с первых секунд понять, что вы менеджер по холодным звонкам. Обычно вас выдает развернутая презентация себя и компании. Сократите представление, и с вами будут охотнее вести диалог. Ниже вы найдете советы, как обойти секретаря и выйти на того, кто вам нужен 6.

Систематически осуществлять звонки. Нужно понять, что даже удачный звонок ничего не значит, если он был всего один. Порядка 10 и даже контактов — это тоже мало для успешной работы. Регулярные продажи возможны лишь в случае, когда у специалиста есть база, состоящая минимум из клиентов, с которыми уже произошел результативный диалог.

Стоит помнить, что каждый звонок делает менеджера более опытным и уверенным. Совершайте звонки и по другим поводам, не связанным с продажами. Если вы предлагаете приобрести что-то, вас могут попросить прислать коммерческое предложение или просто распрощаются.

А если вы приглашаете на бесплатный форум или хотите предоставить бесплатный образец для тестирования, то вероятность сотрудничества значительно возрастает.

Не отвечая на вопросы, добиться своего.

Скрипт разговора лпр недвижимость

Дмитрий Скуратович, директор консалтинговой компании Staff. Фото с сайта pressa. В процессе своей работы я сталкиваюсь с большим количеством таких специалистов и часто отмечаю типовые ошибки, совершаемые ими. Эти ошибки могут загубить даже сделку с высокой вероятностью заключения. Фото с сайта insite. Так называют сотрудников компаний, которому менеджер начал продавать товар или услугу, но при этом не удосужился понять или уточнить хотя бы должность и имя собеседника.

Холодные звонки с высокой конверсией во встречи

Каково же было мое удивление, когда человек на другом конце провода меня выслушал и предложил встретиться через час, чтобы показать текущие заказы. В этот же день мы получили от них первый заказ. И эта компания до сих пор является нашим постоянным заказчиком. А все дело было в одном-единственном звонке. Конечно, я понимаю, что мне повезло.

Звонки для риэлтора: скрипты холодных звонков — примеры и шаблоны

Пример, как обойти секретаря 1. Что такое холодные звонки? Холодный звонок — это когда клиент не ждет нашего звонка. То есть, теоретически его может заинтересовать наша услуга, но для перехода к обсуждению этой услуги нам еще нужно постараться. Представьте, вы ждете важного звонка, а вам звонит консультант косметики и предлагает помаду, во-первых, это отвлекает, во-вторых, вы не пользуетесь помадой и в третьих вы вообще мужчина. Явно его не ждет теплый, радушный разговор с вашей персоной. Есть масса подходов к холодным звонкам, и большинство из них идут еще из американских книг х годов: Совершение холодного звонка по стандартному скрипту сценарию звонка ; Использование презентации о компании в начале разговора; Серьезная подготовка перед совершением звонка. Необходимо понять, что большинство секретарей и лиц, принимающих решение, получают таких звонков в день порой более десятка, они уже вычисляют людей совершающих холодные звонки с первых слов и часто даже не дают ничего сказать о Вашем замечательном предложении. К содержанию 2.

Работа с возражениями при холодных звонках

Как конвертировать 7 из 10 контактов в деньги, используя Цепочки Правильных Слов? V Уважаемый Коллега-Риэлтор! Меня зовут Максим Маршал. И уже более 18 лет я занимаюсь риэлторским бизнесом.

Научиться работать с возражениями клиентов.

И здесь я согласен с вами. У нас снижается вера в себя. Что же вы спросите делать?

Реальные техники холодных звонков с высокой конверсией во встречи.

Несмотря на то, что большинство компаний работают с разной целевой аудиторией и продают совершенно разные товары и услуги — правила общения для всех одинаковые. Большинство компаний берутся делать скрипты сами и после того, как менеджеры не делают результат приходят к выводу, что плохие менеджеры или продукт, но, зачастую, дело именно в скрипте. Сегодня мы приведем пример универсального шаблона скрипта, который подходит к большинству проектов. При его правильном применении конверсия может возрасти в разы. Если в скрипте блок обхода секретаря прописан — скрипт плохой.

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи

Да — А кто в Вашей компании отвечает за заказ ПК? Нет — Спасибо большое и повесить трубку. Как его имя, должность и номер телефона? Записать все в БД 4. Попросить соединить с указанным лицом. Только после ответа собеседника можно продолжать диалог. Я звоню от имени компании Кард Экспресс.

5 шагов к успеху в продаже НЕДВИЖИМОСТИ

Политика конфиденциальности 1. Общие положения 1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта www. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики Конфиденциальности.

Объем рынка недвижимости РФ изучение территории! Рост и падение цен на рынке недвижимости Аналитический срез - сегодняшняя ситуация и прогнозы! Преимущества сегодняшнего рынка О профессии:! Интервью с агентами! Потребности клиентов!

Не обладая этими качествами вам будет сложно устанавливать связь с клиентом и справляться с трудностями в работе. Но, даже если Вы обнаружили у себя все перечисленные качества успешного риэлтора, нужно понимать, что без необходимых навыков и умений добиться успеха не получится. Ключевые навыки риэлтора Коммуникабельность. Навык выстраивания контакта с людьми является главным в работе риэлтора. Умение договариваться, слушать, располагать собеседника и доносить до него нужную информацию имеет под собой широкий спектр знаний в области психологии и риторики. От вашего умения устанавливать связь с самыми различными людьми будет зависеть успешность сделки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🚀 Риэлтор - Холодный звонок - Как отвечать на вопросы и возражения
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Лидия

    Два самых важных вопроса вы НЕ осветили : 1. Говорят что таможня проводит собственную оценку авто по каталогу Шваки платному и закрытому и цена авто по нему может в 2 раза быть выше от реальной , а от этого рассчитываются ВСЕ таможенные платежи . Как узнать цену своего авто в этом каталоге вход туда и оценка авто платная и у таможни есть ключи от входа и №2. Нужно ли для нашей таможни брать в Литве красные транзитные номера на своё авто или нет сведения у всех разные .

  2. prizicli

    Прическу нужно поменять и на другой бок и усики как у Адольфа, руку вверх и «Зик хай!»)))))

  3. Светлана

    От 12 июня 1990 г. N 22-1

  4. triporeg

    А может на прикиде.

  5. Ираида

    Ответ. Не помню или не буду отвечать не катит, лучше сказать конкретно сказать не могу

  6. Кузьма

    Легче этих уёбков вынести с этой задроченой рады в перёд ногами.

  7. kandknowzeweb

    Відповідно до статей 11—19 Закону “Про власність”

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных