2 годасрок возврата смартфона закон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат некачественного смартфона Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате смартфона имеет следующие обстоятельства: Возврат смартфона с недостатками в течение 15 дней с момента передачи В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Исчисление сроков по требованиям потребителей В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств.

Приобрели кусторез, через полчаса работы он перестал работать, отвезли в магазин, они взяли его на ремонт, на возврат денег не пошли. Можем ли мы его в вернуть в магазин и получить назад деньги? Есть гарантийный срок-1 год. Можно потребовать возврата его стоимости, но для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

В салоне сказали, что не возьмут его в ремонт и не обменяют на другой, так как в гарантийном талоне написано выдержка из гар. Добрый день! Гарантийный срок обязан установить изготовитель. Продавец вправе установить гарантийный срок только в случае, если этого не сделал изготовитель.

То есть, если изготовителем был установлен такой гарантийный срок, но продавец дополнительно установил иной срок, Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю в течении гарантийного срока, установленного изготовителем. Кроме того, имейте ввиду, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные ст.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием.

Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная! Купила туфли 5 сентября Ещё не носила. Туфли покупала для офиса,вторая обувь. В соответствии со статьей 25 Закона "О зщашите прав потребителей" Вы вправе обменять обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если она не была в употреблении, сохранены еетоварный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

К сожалению, указанный закон содержит ограничения относительно срока для предъявления требования об обмене обуви надлежащего качества - четырнадцати дней, не считая дня ее покупки.

Я принесла его в салон где купила, у меня его взяли на ремонт, после ка дней мне вернули его дали квитанцию что поменяли ПО.

На второй день после того как мне отдали телефон все те же неисправности повторились, я снова принесла в салон потребовала обменять его или отдать денежные средства, на что мне ответили мы не можем только на ремонт, я спросила что мне снова ждать 45 дней. Я написала притеснению после чего мне позвонил сотрудник салона и сказал что на первый раз нужно сдать на ремонт что бы выявить причину и чья вина.

Не знаю как с ними бороться купила в марте тел пользовалась 3 недели все остальное время он у них, за что отдала денежные средства не знаю. В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: У Вас есть все основания для возврата денежных средств, уплаченных за некачественный телефон. В первую очередь вам следует обратиться к Продавцу с претензией в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остается у Вас с отметкой о принятии Продавцом.

По истечении десятидневного срока, предоставляемого Продавцу для ответа, Вы можете обращаться в суд с требованием не только вернуть деньги за товар, но и выплату неустойки пени , а также штрафа за неисполнение Ваших требований в досудебном порядке.

Наличие существенного недостатка устанавливается при проведении экпертизы. В магазине при покупке я попросила надеть чехол на телефон. Вернувшись домой, я обнаружила, что чехол не предназначен для конкретно моей марки телефона.

Вернувшись в магазин, я попросила обменять чехол или вернуть деньги. Получила отказ. Основание отказа - чехол потерял свои функциональные качества телефон прикрепляется к одной из стенок при помощи липкого слоя.

Я объяснила, что 1. Письменный отказ в магазине мне не дают. Просят проехать в головной офис. Я понимаю, что,потратив время, поехав снова в офис, я, скорее всего, ничего не получу. Что можно сделать в сложившейся ситуации? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55, чехол для телефона не входит, в связи с чем вы можете требовать обмен или возврат уплаченной суммы за товар.

Вам необходимо отправить претензию в адрес Продавца ценным письмом с описью вложения и ожидать ответа в течение 10 дней, по истечении которых Вы можете обратиться в суд. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с указанным законом продавец вправе провести свою экспертизу, Вы вправе присутствовать при ее проведении. Кроме того, если результаты проведенной продавцом экспертизы Вас не устроят, Вы можете провести свою экспертизу.

После получения положительного экспертного заключения Вам необходимо направить в адрес продавца исполнителя претензию с указанием Вашего требования и со ссылкой на ст. Если в течение 10 дней со дня принятия претензии продавец не предпримет никаких действий, то вы можете обратиться в суд.

В случае, если недостатки были вызваны производственным браком, ваши требования при обращении в суд будут удовлетворены в полном объеме.

Приобрела в магазине жесткий диск. Через пару месяцев он сломался. Отнесла продавцу, по гарантии, отправили в ремонт, пришел ответ, что товар нужно заменить. Могу ли я потребовать возврата денежных средств за данный товар т.

Вам следует обратиться с претензией к Продавцу и по истечении десятидневного срока обратиться в суд. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону Позвонили сегодня - в четверг и сказали мол вы его носили мы сделали экспертизу, приезжайте и забирайте.

Как мне быть? За это время они сами его могли поносит. Забирать его или нет? Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае возникновения спора о наличии на товаре следов ношения продавец вправе провести экспертизу данного товара, Вы вправе были присутствовать при проведении данной экспертизы. В связи с тем, что между вами такой спор возник, Вы необходимо забрать товар и провести свою экспертизу.

В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, поскольку Закон на Вашей стороне.

В тариф входит определенное колличество программ, по цене тарифа. Но транслируют за теже деньги только пять!!!! Якобы мы не там живем где надо Таганская 6 , а деньги-то берут в плном объеме за ограниченную услугу. Подскажите- как быть. Спасибо В вашей ситуации необходимо обратится в компанию Евротел с письменной претензией.

В претензии имеете право указать следующие требования: Претензия подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре необходима отметка о получении. В случае оставления претензии без рассмотрения у Вас есть возможность обратиться с исковым заявлением в суд.

Меня зовут Владимир Владимирович. Вынужден обратиться к Вам за консультацией! С меня потребовали предоплату в размере руб. Мне предложили забрать диван в таком исполнении- я отказался, потребовав выполнения моего заказа.

Сегодня уже На мои неоднократные звонки в магазин мне говорили: Хотелось-бы узнать: С уважением Владимир Владимирович. Если в вашем случае заключен договор купли-продажи товаров по образцам, то при передаче товара продавец обязан передать товар, который полностью соответствует его образцу или описанию.

В соответствии с п. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока.

В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Можете назначить новый срок для передачи товара соответствующего условиям договора или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Обратите внимание, срок передачи товара — 35 рабочих дней рабочая неделя бывает дневной. Продавец исполнил обязательство по передачи товара во время с В сентябре года я купил жесткий диск Seagate Gb.

Два месяца он работал без вопросов. Я отнес жесткий диск продавцу и написал заявление на имя директора с просьбой вернуть деньги за ЖД. Деньги мне конечно же никто и не думал возвращать. Продавец сказал, что ЖД отправили в Москву в сервисный центр Formoza.

Независимой экспертизы ЖД у нас в городе нет. Вариант 1: Потребовать письменный отказ продавца в удовлетворении требования о возврате денежных средств.

Получив отказ, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением и решить эту конфликтную ситуацию в судебном порядке. Скорее всего, необходимо будет проведение экспертизы для установления причины возникновения недостатка.

Такая экспертиза может быть произведена в судебном порядке. Вариант 2 Повторно обратиться к продавцу, написав претензию с указанием конкретного требования возврат денежных средств.

Правила обмена и возврата

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин Как вернуть деньги за телефон на гарантии Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Жабин Д. Апелляционным определением Мирнинского городского суда от 08 октября года решение мирового судьи в части взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа оставлено без изменения. Решение исполнено ответчиком лишь 04 февраля года. Стороны просили о рассмотрении дела в их отсутствие. Ответчиком представлен отзыв, в котором он исковые требования Жабина Д. После вступления в законную силу решения суда, стороны, участвующие в деле не могут вновь заявлять их в суде по тем же основаниям, а также оспаривать их в другом гражданском процессе.

Как вернуть в магазин телефон

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В салоне сказали, что не возьмут его в ремонт и не обменяют на другой, так как в гарантийном талоне написано выдержка из гар. Добрый день! Гарантийный срок обязан установить изготовитель. Продавец вправе установить гарантийный срок только в случае, если этого не сделал изготовитель.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Проверить целостность упаковки товара Проверьте наличие накладной на товар в пакете. Претензии по цвету, количеству и размеру после оплаты товара не принимаются!

Сдать смартфон по гарантии

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней суммарно в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.

Статья Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю; 3 возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 4 замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; 5 замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 6 расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Лукьян

    Скоти єбані вся наша ВР

  2. paygenongoa

    Тарас, сделай видео о юридических лицах и налогах, едином социальном взносе, каковы обязанности возникают после открытия такого лица, как часто надо отчитываться и платить все предусмотренные законодательством платежи, на примере единого налога, будет полезно, спасибо.

  3. sanseamarpu

    Вот это девчонки мошенники будут зарабатывать а проститутки будут богаче порошенко.

  4. tinefi

    Законы соблюдай или уезжай? Конституция не только определяет государство, она ещё и имеет высшую юридическую силу. Давайте начнём соблюдать. Вот только кое кто может не из страны уехать, а по 278 УК РФ до 20 лет.

  5. Дементий

    Какая херня. Именно слух вопрос, а кто получает 2-3 тыс.

  6. lunocent

    ЧТо значит не отходите от людей? а если их трое-четверо, а они по разным комнатам разошлись? а ты один? какбыть? разорваться чтоле?

  7. Инга

    Полиция новая метод отъема денег у граждан старый ,проверенный, ,наш так сказать добрый коммунистический )))

  8. Дарья

    Спасибо за лекцию. интересно, а в суде изнасилования также трактуют, надела юбку или выпила спровоцировала?

  9. Феоктист

    Надо смотреть по обстановке, если получается, то лучше сразу дернуть . Рубить так сказать, любой зачин, на корню, а не думать как выкрутиться в отделении. Особенно если чувствуешь, что предъявить нечего им, а докопаться хотят. Лично я спринтану 1.5 км так, что не один мент не догонит. А если еще и в городе своем знаешь каждый угол лучше любого. Недавно ситуация была, дорогу не там перешел, из-за машины ГАИшник выходит, улыбается, я ему тоже, типа. бля попался ну и въебал бегом во дворы, тот за мной, че-то орет бежит а я бегу и ржу, ну просто ржу захлебываюсь от всей этой эпичной ситуации, которую со стороны наблюдают граждане еще зимой было, скользко я сумку с ноутом схватил в руки и съебываю))

  10. ringlepo

    А как быть если обыск вроде закончили, отвернулся к следователю прочитать протокол, а тут из другого угла комнаты другой сотрудник говорит: Ого, смотрите что я нашёл! И показывает всё что угодно незаконное: наркоту или пистолет. Могут же и так подставить. Где границы начала обыска и его конца, где гарантии, что всё закончено и ничего уже не подбросят?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных