Как правильно написать претензию на возврат товара за просрочку

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр.

Как пишется заявление-претензия в магазин? Как написать претензию в магазин?

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Где наш офис? Допустим, вы обнаружили, что ваши права потребителя нарушены и вам подсунули некачественный товар, первое что нужно сделать, если вы решили не обращаться к юристу И зря!

Ведь консультация юриста поможет вам защитить свои права! Претензия должна быть составлена грамотно, ведь только в этом случае вы можете рассчитывать на успех. Перед тем, как приступить к составлению претензии продавцу, решите сами для себя чего именно вас не устраивает в товаре или в ситуации условия доставки, дополнительная комплектация, обещанные бонусы и пр.

Ваша претензия должна содержать точные и четкие описания показателей недостаточного качества продукта 9или услуги. А для того чтобы мысли были изложены логично с точки зрения законодательства, вспомним какие права получает потребитель при покупке товара или услуги.

Основные права потребителя, описанные в Законе о защите его прав, распространяются на качество и безопасность товара, на полноценную информацию и на возмещение ущерба в случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам.

Какие права имеет потребитель? Право потребителя на качество: на первый взгляд все просто — вам обязаны продать только качественный товар или оказать такую же услугу. Однако, нужно отметить, что качество товара не всегда очевидно, и может потребоваться его проверка, ведь продавцы и производители имеют ровно такие же права на защиту своих интересов, как и покупатели.

Вопрос о качестве товара мы рассмотрим в отдельной статье. Право потребителя на безопасность защищает его здоровье и жизнь, имущество, а также окружающую среду от последствий использования товара или услуги, его перевозки или хранения.

Право потребителя на информацию распространяется на сам товар, условия его продажи, на его продавца и производителя. Другими словами, это всем хорошо известная информация на этикетке, в инструкции и прочей документации, которая прилагается к продукту.

Кроме того, если покупатель и продавец работают на основании договора в котором прописана ответственность в большем объеме чем в Законе, применяются условия договора. Составляйте претензию на некачественный товар в двух экземплярах — обязательно!

Один экземпляр остается у вас. В претензии указывайте точное наименование компании-продавца и адрес, запрашивайте данные сведения не стесняясь, потому что каждый продавец обязан их предоставить в публичном доступе например, на стенде в торговом зале Не забудьте указать свои имя фамилию отчество, домашний адрес и телефон Будьте готовы кратко и понятно описать суть проблемы.

Будьте готовы к тому, что вам предстоит отдать некачественный товар на экспертизу В претензии должны быть указаны требования на возврат или замену товара, либо на уменьшение его покупной стоимости.

Не забудьте указать срок выполнения ваших требований, как правило следует обозначить срок выполнения требований в десять дней. В конце требования поставьте число составления претензии и свою подпись. К претензии приложите ксерокопии чеков и договоров, подлинники документов на товар отдавать нельзя — они должны оставаться в ваших руках.

Претензия к продавцу может быть напечатана на принтере или написана от руки, по вашему выбору. На листе должно остаться место для отметки о том, что претензия принята продавцом.

Как правильно подать претензию? Существует несколько способов, которые вы можете использовать для передачи письменной претензии продавцу.

Какой способ вручения выбрать зависит от вас и от той суммы, на возврат которой вы рассчитываете. Передать претензию продавцу лично не составит труда, казалось бы, если офис недобросовестного продавца расположен неподалеку от вашего местонахождения. При личном вручении претензии вам следует отнести её непосредственно сотруднику компании-продавца, в обязательном порядке требуйте отмети на втором экземпляре о получении претензии.

Эта отметка должна включать в себя дату, подпись принявшего сотрудника с указанием его ФИО и должности. Но все не так просто! Продавец может отказаться принять ваше заявление! Если продавец отказался принять претензию из ваших рук, то её следует отправить по почте непременно заказным письмом с уведомлением.

С той даты, которая будет зафиксировано уведомление о вручении претензии и начнется отсчет времени, установленного законом. Мы сталкивались со случаями, когда продавец пытался всеми правдами и неправдами избежать ответственности, в частности, они отрицают наличие в содержании заказного письма претензии.

Для того чтобы подстраховаться, направляйте претензию продавцу ценным письмом с описью вложения. Отправляюсь к продавцу с заявлением, возьмите парочку друзей! Личное вручение претензии при свидетелях подстрахует вас от отказа продавца её принять, ведь в этом случае вы по закону можете составить акт об уклонении от приема документов.

Для того чтобы акт можно было использовать в дальнейшем, свидетелей должно быть двое, а в акте должны быть подписи свидетелей и их данные. Вручение претензии нотариусом не помешает в том случае, когда сумма возмещения достаточно большая, ведь за эту процедуру вам придется заплатить.

Но зато у вас будет гарантия зафиксировать момент передачи претензии от потребителя продавцу. Ещё один вариант подать претензию продавцу — это сделать соответствующую запись в книге Жалоб и предложений, которая обязана быть в каждом торговом зале.

Чтобы обезопасить себя от ответных действий продавца, сделайте фото записи в Книге, и фото её обложки, где указаны реквизиты организации. Если продавец будет утверждать, что в Книге жалоб подобной записи не было, вы сможете предъявить доказательства.

Как составить претензию за неоплаченный товар?

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени — только в случае: нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца; наличия серьезных изъянов; если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года то есть если устройство провело в ремонте дней из Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка — тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный смартфоны, автомобили и так далее. И если окажется, что поломки не было, или всему виной сам покупатель, расходы продавца на проведение проверки, транспортировку и хранение придется возместить.

Как составить претензию за неоплаченный товар?

К примеру, в случае, если грузополучатель не внес плату за купленный товар, приложите к претензии отгрузочную документацию копию договора, накладных, счета-фактуры и прочее. Согласно законодательным нормам, заявитель может не производить расчет процентов в претензии. Все дело в том, что на момент составления претензии точную сумму задолженности с учетом процентов определить достаточно трудно. Однако не забудьте уведомить контрагента о том, что вы ожидаете расчета за весь период просрочки товара. Также вы можете указать формулу, по которой должен быть произведен расчет процентов и дату, относительно которой должны производиться вычисления. Указав данную информацию, риск того, что итоговая сумма процентов будет рассчитана неверно, значительно снижается. В случае если после предъявления претензии контрагент не выполнит ваших требований и не выплатит указанную сумму, вы можете взыскать ее в суде.

Как правильно написать претензию на возврат товара за просрочку

Где наш офис? Допустим, вы обнаружили, что ваши права потребителя нарушены и вам подсунули некачественный товар, первое что нужно сделать, если вы решили не обращаться к юристу И зря! Ведь консультация юриста поможет вам защитить свои права! Претензия должна быть составлена грамотно, ведь только в этом случае вы можете рассчитывать на успех. Перед тем, как приступить к составлению претензии продавцу, решите сами для себя чего именно вас не устраивает в товаре или в ситуации условия доставки, дополнительная комплектация, обещанные бонусы и пр. Ваша претензия должна содержать точные и четкие описания показателей недостаточного качества продукта 9или услуги. А для того чтобы мысли были изложены логично с точки зрения законодательства, вспомним какие права получает потребитель при покупке товара или услуги. Основные права потребителя, описанные в Законе о защите его прав, распространяются на качество и безопасность товара, на полноценную информацию и на возмещение ущерба в случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам. Какие права имеет потребитель? Право потребителя на качество: на первый взгляд все просто — вам обязаны продать только качественный товар или оказать такую же услугу.

Как писать претензию магазину

Согласно статьи В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату Возврат товара поставщику: акт и письмо с образцами Важно для НДС Источник: Важно понимать, что товары ненадлежащего качества можно вернуть поставщику.

Один экземпляр претензии с прилагаемыми документами вручается представителю продавца под подпись. Требования Сразу за описательной частью покупатель ТНК заявляет свои законные требования. В его распоряжении есть несколько вариантов разрешения ситуации.

Претензия продавцу на возврат товара или денег

Подберите домен Как правильно составить претензию о недопоставке товара по количеству? Образец ее заполнения Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Поставщик не реагирует на претензии по поставленному несоответствубщему товару. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2019 телефон

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке.

Претензия о выплате неустойки за просрочку поставки

Опубликовано 08 декабря г. Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи. Пример претензии.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественный товар

Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Если можно установить из документов — то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки устранение дефекта приобретенного товара. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Следует знать, что у клиента есть полное право принимать участие в проведении экспертной оценки. Далее следует перечислить документы, прикладываемые к претензии: чеки товарный, кассовый ; талон, предоставляющий гарантию на приобретенный товар.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. beydismaolelc84

    На основании каких правовых актов водоканал имеет право отключить водоснабжение в отдельной квартире многоквартирного дома?

  2. Демид

    А про 8488 ?

  3. dervietyrunc

    Доброе утро, Тарас! Спасибо, все понятно! Подписался .

  4. Викторин

    Пускають на Україну,тік потрібно стати на облік консульсва України за кордоном,це все безплатно,тік не можна на Україні голосувати,але тут і так нема за кого,і не тре розмитнювати євробляхи,платити десятки тисяч гривень,правда в Польщі зара по 300 чоловік під консульствами,тре ночувати ,але лучше ночувати під дверима,а не платити порохам по 65 000 грн за розмитнення.

  5. portuma

    Тарас ,давай Ужвія опускай,він під.ас заслужив,на.бав пів України,чмири його ,народ підтримає.

  6. Никанор

    Спасибо)больше таких видео

  7. Ратибор

    Чтобы состричь бабло до выборов (31 марта 2019г.)

  8. Агафон

    Сердцами людскими скользит.

  9. Мстислав

    Ахаха дебилы блять представляю когда поедет европеец гражданин германии или бельгии например то он и 1 км не проедет потому как заебут мусора останавливая его за каждые 20 м ахаха потом будем плакать нам безвиз забрали за что ? мы же такие все блять европейские

  10. highphinet

    Вы считаете что мусора не договаривались стирать запись и поделится.смешно.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных