Критерии гарантийного обслуживания при покупке обуви

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Права потребителя в течение срока службы обуви В течение срока службы обуви потребитель имеет полное право на: возможность использования обуви; ремонт и соответствующее обслуживание обуви; предъявление требований об безвозмездном устранении существенных недостатках обуви, даже, если кончился гарантийный срок; возмещение вреда, возникшего из-за обуви. Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.

Для отстаивания своих прав покупатель может ссылаться на такие нормативные акты: Закон о защите прав потребителей ст. Общие технические условия. В Постановлении Правительства от г.

Гарантия на обувь: типы, сроки возврата, важные аспекты

Права потребителя в течение срока службы обуви В течение срока службы обуви потребитель имеет полное право на: возможность использования обуви; ремонт и соответствующее обслуживание обуви; предъявление требований об безвозмездном устранении существенных недостатках обуви, даже, если кончился гарантийный срок; возмещение вреда, возникшего из-за обуви.

Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать. Как узнать срок службы обуви Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно обуви, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы обуви.

Когда изготовитель обязан установить срок службы Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Когда изготовитель не обязан устанавливать срок службы Во всех остальных случаях установление срока службы является правом изготовителя, то есть он может и не устанавливать срок службы. Исчисление срока службы обуви Срок службы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения -километрами, метрами и т.

Срок службы на обувь начинает течь с момента передачи обуви потребителю, если договором не предусмотрено иное. Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в году? Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена. Гарантийный срок На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй — не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь: из искусственной кожи — от 30 до 80 дней; на кожаной подошве — 50 дней; на спортивную обувь — 60 дней; на детскую — 30 дней; на модельную — от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя устно, в описании товара или на коробке.

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней. Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает: Сезонной летней, зимней, демисезонной — срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена.

Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше например, осенние туфли летом , и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.

Внесезонной — это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем если сделка совершается дистанционно.

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии? Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией.

Она составляется в двух экземплярах: первый отдается продавцу; второй остается у покупателя при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться.

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом. Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований: бесплатный ремонт обуви; обмен купленного товара на аналогичный; возврат обуви и получение уплаченных за нее денег; обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене; уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор.

При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию или квитанцию об ее отправке по почте. Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией.

Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец. Полезные советы при покупке обуви Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин: магазин всегда дает официальную гарантию на товар; факт покупки будет подтверждаться чеком; обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи. Рынок и комиссионные магазины — не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно.

Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования. Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя.

Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

Закон закрепляет не только права потребителя, но и гарантии их осуществления, защиты и восстановления. Согласно положениям статьи 5 данного нормативно-правового акта, изготовитель обязан устанавливать срок службы на товары, которые предназначены для использования в течение длительного промежутка времени.

Под сроком службы понимается срок, в течение которого должны сохраняться все качества товара, необходимые для его использования по назначению. Дополнительно на обувь устанавливается гарантийный срок. Под ним понимается временной промежуток, в течение которого покупатель обладает правом предъявления претензии при выявлении недостатков приобретенного изделия.

В соответствии со статьей 9 закона изготовителем должны быть сообщены потребителю следующие сведения: наименование организации; режим ее работы; юридический адрес.

При изготовлении обуви должны соблюдаться требования ГОСТа, согласно которым срок гарантии на зимнюю обувь составляет от 30 до 90 дней. Более точным образом срок определяется для каждого конкретного товара. Изготовитель вправе увеличить данный срок, однако не вправе его уменьшать. Покупателю следует ориентироваться на данный срок.

Вправе ли продавец самостоятельно установить гарантийный срок? Продавцы не обладают данным правом, однако нередко пользуются им, устанавливают сроки от 1 до 3 месяцев. Чтобы получить достоверную информацию о гарантийном сроке, следует обратиться к представителям изготовителя товара.

Как действует гарантия Если вы приобрели зимние сапоги в середине октября, то началом отсчета гарантийного срока будет 1 декабря этого года. Если вы начали ходить в сапогах с октября, и они быстро износились, скорее всего, не получится воспользоваться гарантийным ремонтом.

Это связано с тем, что в данной ситуации допущены нарушения при использовании изделия сезонной обуви , а не производственный брак. В отношении внесезонной обуви началом отсчета гарантийного срока выступает момент покупки.

Виды гарантии Законодательно закреплены две гарантии на обувь: гарантия качества, гарантия возврата. Гарантия возврата Потребитель вправе обменять товар или вернуть его в дневный период с момента покупки, если недостатки отсутствуют, но товар по тем или иным причинам его не устраивает например, разонравился цвет.

Вернуть товар можно только в том случае, если у продавца отсутствует аналогичный товар для замены. Обязательным условием возврата является отсутствие следов использования товара и доказательства факта покупки товара у данного продавца.

В качестве доказательства в большинстве случаев выступает чек, могут быть использованы также свидетельские показания. Также товар, который возвращается продавцу, должен: сохранить товарный вид и необходимые для использования свойства; не содержать повреждений бирок и ярлыков.

В остальных ситуациях вернуть товар можно лишь при наличии недостатков. Гарантия качества Изготовитель обувных изделий обязуется обеспечивать соответствие таких изделий существующим стандартам качества.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Примеры гарантийных сроков для разных видов обувных изделий: для обуви, предназначенной для ежедневной носки: не менее тридцати дней; для резиновой обуви: не менее сорока дней; для спортивной обуви: не менее 2-х месяцев; для детской обуви: не менее одного месяца; для домашней обуви: не менее одного месяца.

От чего зависит гарантийный срок Учтите! В зависимости от материала, из которого обувное изделие изготовлено, выделяют следующие гарантийные сроки: для кожаной обуви: не менее 50 дней; для обуви на кожеподобной резине: не менее 70 дней; для обуви на резине: не менее 80 дней; для обуви на пластиковой подошве: не менее 80 дней.

На что может рассчитывать покупатель Вы вправе вернуть обувь в течение гарантийного срока, если вы выявили недостатки, препятствующие ее использованию. Например, сломана молния, отходит подошва. В такой ситуации вы обладаете правом требования: обменять бракованный товар на товар аналогичный; обменять дефектную пару обуви на обувь иной марки.

При этом выполняется перерасчет; уменьшить стоимость обувной пары; денежные средства для ремонта обуви; возврат уплаченной за обувную пару суммы. Вы можете выбрать одно из перечисленных требований по своему усмотрению.

Как вернуть бракованную обувь в магазин без чека? Продавец не может оспорить ваше решение. Если он отказывается выполнить заявленное требование, то потребителю следует составить претензию в письменном виде. Если ответ на нее не поступит в течение десяти дней, можно смело обращаться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав.

Обмен гарантийной обуви в магазине Если на обувное изделие установлен гарантийный срок, продавец несет ответственность за выявленные в нем дефекты, если не докажет, что дефекты возникли: после передачи изделия покупателю по вине последнего; по вине третьих лиц; в результате непреодолимой силы.

Если необходимо дополнительно проверить качество товара, то срок продлевается до двадцати дней. Если продавец не имеет в наличии аналогичного товара для замены, то срок может быть увеличен до тридцати дней.

Замена бракованного товара осуществляется только на аналогичный новый товар. Недопустимо менять на товар, который уже был в эксплуатации. Потребитель вправе заявить и иные требования: возместить причиненные действиями продавца убытки; возврат уплаченных денежных средств.

На удовлетворение требований отводится десятидневный срок. Должны быть учтены следующие обстоятельства: при замене товара на аналогичный такой же модели не осуществляется перерасчет денежных средств; если обувь заменяется парой другой модели, то покупатель получает разницу в цене, если новая пара дороже, то он обязан доплатить необходимую сумму денежных средств; если возвращается обувь ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать возместить разницу между ценами на день возврата и день покупки; если возвращается приобретенная в кредит обувь, продавец возмещает сумму, которая была уже уплачена по кредиту.

Какой по закону срок гарантии на зимнюю обувь

Переводится ли гарантийный ремонт на ЕНВД? Какой режим налогообложения выгоден для услуг по гарантийному обслуживанию? Почему работы по гарантийному обслуживанию не облагаются НДС? Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок, то есть период, в течение которого исполняются претензии покупателя в отношении недостатков, обнаруженных им в купленном товаре п. Продавец тоже может предоставить своим клиентам гарантийное обслуживание. Оно может дополнять гарантийный срок от производителя, фактически продлевая его, либо быть самостоятельным периодом, если изготовитель гарантийный период решил не устанавливать п.

Гарантия при покупке обуви

Срок гарантии на обувь по закону Гарантия на обувь определяется производителем и магазином. Гарантийный срок на обувь увеличен с 30 до 90 календарных дней Период производственной гарантии определяется законодательством. А продовольственный должен длится не менее производственного. Следовательно, магазин продлевает, а не сокращает промежуток производственной гарантии, а не уменьшает ее. При этом должны быть соблюдены критерии возврата товара.

Срок службы обуви

Россия Действие гарантийного срока на обувь в году Менталитет российских граждан, почему то не содержит такого пункта, как защита своих прав. Когда начинает действовать гарантия на зимнюю обувь? Срок гарантии на обувь по закону Гарантия на обувь определяется производителем и магазином. Период производственной гарантии определяется законодательством. А продовольственный должен длится не менее производственного. Следовательно, магазин продлевает, а не сокращает промежуток производственной гарантии, а не уменьшает ее. При этом должны быть соблюдены критерии возврата товара. Он должен быть новым, не ношенным, без царапин и потертостей, в упаковке с биркой и чеком.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стандарт Возврат обуви новой и ношенной 1

Мнение клиентов о Rieker в Екатеринбурге

Гарантийный случай на обувь Гарантийный случай Гарантийный случай - это тот момент, когда исполнитель каким-либо образом не справился с взятыми на себя обязательствами по контракту, а также гарантийный случай это тот момент, когда бенифициар заказчик имеет право требовать выплаты денежных средств по договору банковской гарантии в связи с наступлением гарантийного случая. По правилам статей 18 и 29 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег. Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь хотя он не имеет право навязывать ремонт. Позиция продавца понятна — если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники их называют вендорами своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Такая обувь вообще не подлежит продаже. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей

Спорный момент — день приобретения. В разных правовых актах приводится несхожая по содержанию информация относительно того, нужно ли при подсчёте 2-недельного срока считать день продажи или не нужно. Если возникнет необходимость, ссылайтесь на: часть первую 25 ст. Именно по ним в судах решаются схожие по содержанию процессы, и они говорят, что день приобретения в 2-недельный срок для возврата не входит. Зато туда относят праздники и выходные. Исключение: день возврата.

Почему не работает кадастровая карта

Гарантийный срок на обувь по закону Гарантийный талон на обувь. Гарантийный срок на обувь по закону При покупке обуви иногда невозможно сразу обнаружить дефекты и недостатки: такие проблемы могут выявиться уже в процессе ношения обуви, но иногда потребитель просто не видит никаких недостатков в магазине и обнаруживает их уже при более внимательном осмотре обуви дома. Как вернуть обувь в магазин при наличии или отсутствии недостатков рассмотрим в статье.

Гарантийные сроки в спб обувь

Видео на тему: "Потребительский вопрос" - обнаружение брака после гарантийного срока Бийское телевидение Солидарная ответственность — что это такое? Часто задаваемые вопросы Рассмотрим несколько распространенных вопросов. Обувь: гарантия, возврат Срок гарантии на обувь по закону Гарантия на обувь определяется производителем и магазином. Период производственной гарантии определяется законодательством.

В настоящее время действует Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению , утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. N Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается п. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара. Как исчисляется срок годности Срок годности определяется одним из двух способов п. Что такое гарантийный срок Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара работы п.

Оценка: 1 Rieker испортился! Не покупайте там обувь! На зиму покупала там полусапоги нат. К огромному сожалению я чек не сохранила. Поэтому просто пришлось идти в мастерскую и просить, чтобы зашили. Мастер сказал, что обувь в Rieker уже как 3 года плохая? Да и натуральная замша очень низкого качества. ТЦ Гринвич 0 этаж

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. Дементий

    Мы Все до сих пор являемся гражданами СССР , так как никто из нас не проходил процедуру отказа от гражданства СССР в 1991 году 79 процентов граждан СССР проголосовали за сохранение СССР, даже если мы получили паспорт Украины мы все равно граждане СССР. Вы можете про Беловержские соглашения что то там сказать но у тех товарищей которые там что то подписали попросту никогда не было полномочий заявлять о выходе из состава СССР. Основную точку в сохранении СССР с юридической стороны поставил референдум! Может Тарас Юрист опровергнет мои слова. Очень жду.

  2. Ратибор

    Тарас,а если я захочу утеплить фасад балкона квартиры,или фасадную стену квартиры(есть дэкоративные утеплители).С кем мне нада согласововать и обязательно ли согласововать,ведь это тоже своего рода изменения в конструкции?

  3. Артемий

    А как быть с нарядами которые подходят к парням призывного возраста на улице и просят пройти с ними для дальнейшей проверки непонятно чего. Что делать в такой ситуации?

  4. Лилия

    Качество растет 💪

  5. Евгеиня

    В моей жизни было лобовое столкновение. Я был пассажиром на переднем сидении. Когда я понял что водители разменяются пассажирскими сторонами у меня оставались секунды в течение которых я оттолкнулся ногами от панели и ушел между сидениями назад. Дальше был удар и 3-х метровый кювет. Пока машину тянуло по бордюру полик под ногами пассажира свернуло в рулон. Был бы пристегнутый удар был бы просто по мне и ноги мои были бы в том рулоне из полика.

  6. ceocarkindrent

    Привет Тарас.Ещё раз задаю вопрос,будет ли взиматься плата с работника ,если его споймает инспекция по труду во второй раз ибо слухи ходят,что на первый раз

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных